fbpx

Customer Experience Coordinator | Ferrari Maserati (m/v/x)

Automotive

Sales & Marketing

Functieomschrijving

Als customer experience coordinator vorm je de link tussen sales, after sales en de klanten van Ferrari Maserati Antwerpen. Je werkt nauw samen met de marketing manager en bent ook diens back-up. Focus van de functie ligt in het begeleiden van klanten voor, tijdens en na events in binnen- en buitenland. Hierbij hoort zowel een customer facing luik als een operationeler luik.

Concreet sta je in voor:

  • Customer Relations: uitnodigen van de klanten op events en organisatie ter plaatse
  • Begeleiden van klanten tijdens events in het binnen en het buitenland (product launches, circuit events, test-drives, racing)
  • Adminstratie zoals facturatie, reservatie van vluchten, … en CRM database beheer
  • Beheer en uitbating van de merchandising van de verschillende merken
  • Office Management: beheer en organisatie van de showroom, onthaal klanten

De focus ligt bij de klanten en prospecten van Ferrari, Dallara en Maserati.

 

Onze klant

Locatie: Wijnegem

Onze klant FMA is de officiële verdeler voor de provincies Antwerpen en Limburg voor de merken Ferrari, Maserati en Dallara. Zij streven, dag in dag uit, naar een unieke, persoonlijke en kwaliteitsvolle dienstverlening. Met een 20-tal medewerkers garanderen zij excellente service én een unieke klantenbeleving. Om dit laatste aspect nog verder te perfectioneren, zoeken we een klantgerichte customer experience coordinator.

 

Uw profiel

  • Je hebt ervaring in customer experience en netwerken met klanten – je bent extreem klantgericht en discreet
  • Je bent daarnaast sterk in administratie en organisatie
  • Talen zijn een absolute must – je bent erg vlot in NL, FR en EN
  • Ook ben je flexibel om in te spelen op onverwachte omstandigheden, en ben je bereid te reizen en je werkschema aan te passen aan events (uiteraard met recup op andere momenten)
  • Je hebt een duidelijke affiniteit met luxury, Italië en het premium segment – al dan niet binnen automotive
  • In een kleinere KMO omgeving word je verondersteld hands-on te werken
  • Je werkt vlot met de huidige ICT tools met focus op Excel

Wij bieden

Onze klant biedt een interessant loonpakket in functie van ervaring, inclusief extralegale voordelen waaronder een bedrijfswagen. FMA biedt de kans om verder te ontplooien. Je komt in een hecht team van professionals terecht, die ‘de merken ademen’.

Solliciteer voor deze vacature

Ben jij de geknipte m/v/x voor deze job? Vul dan onderstaand formulier in.

    Upload uw CV hier
    Upload uw motivatiebrief hier