fbpx

Manager Service Operations (m/v/x)

Automotive

Functieomschrijving

Als manager service operations ben je verantwoordelijk voor de afdeling ‘service’ en after sales operations bij onze klant. Je werkt nauw samen met de customer service manager en de commercial manager, zodat prioriteiten steeds helder zijn en de klant telkens op de eerste plaats komt. Je rapporteert rechtstreeks aan de general manager BeLux en maakt deel uit het van BeLux MT.

Concreet sta je in voor volgende deelaspecten voor de BeLux regio.

  • People management: je stuurt direct reports aan en hebt een total span of control over een 70-tal FTE
  • Je draagt de operationele verantwoordelijkheid over de lokale werkplaatsen, field technicians en planners & werkvoorbereiders
  • Je staat in voor KPI management en maakt operations balance score cards op, die je bijstuurt en opvolgt
  • Je zorgt voor procesanalyses en optimaliseert de flows en ‘way of working’ waar het kan, inclusief handboeken en werkinstructies
  • Voor jouw afdeling sta je eveneens in voor gebouwen en facility
  • Je neemt acties om de operationele doelstellingen te behalen
  • Je begeleidt waar nodig change trajecten en staat in voor stakeholder management

Onze klant

Locatie: Vilvoorde

Onze klant is een toonaangevende speler binnen construction equipment, material handling en grondverzet, waarbij ze gerenommeerde merken verdelen. Zij bieden daarin tevens integrale oplossingen aan klanten aan, zoals verkoop, verhuur, onderhoud en herstellingen, en distributie van onderdelen. De onderneming maakt deel uit van een groep die internationaal georiënteerd is en in verschillende landen actief is.

Uw profiel

  • Je hebt ervaring in operational management, bij voorkeur in de sector van heavy machinery
  • Je hebt technisch inzicht en affiniteit met techniek
  • Je bent een geboren people manager, die coacht, je team doet groeien en bijstuurt waar nodig
  • Je beschikt over analytische skills, kan met cijfers om en houdt van KPI’s
  • Je hebt minimaal een bachelor denk- en werkniveau
  • Besluitvaardigheid, commerciële flair, klantgerichtheid en proactiviteit typeren jou
  • Je werkt servicegericht en neemt initiatieven
  • Je werkt strategisch maar kan ook zaken hands-on en ad hoc aanpakken
  • Je bent communicatief en overtuigend
  • Qua talen ben je vlot in NL, FR en EN

 

Wij bieden

Onze klant biedt een uitgebreid salarispakket, inclusief extralegale voordelen waaronder een bedrijfswagen. Je komt terecht in een jonge en dynamische equipe, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, in een vlakke structuur. Je krijgt de reële kans bij te dragen aan de verdere groei van de organisatie.

Solliciteer voor deze vacature

Ben jij de geknipte m/v/x voor deze job? Vul dan onderstaand formulier in.

Upload uw CV hier
Upload uw motivatiebrief hier