fbpx

Operational Account Manager (m/v/x)

Sales & Marketing

Functieomschrijving

Zoek je een functie waarin je uitgedaagd wordt, de spin in het web bent en jouw commerciële talent kunt combineren met je operationele kennis en ervaring? Solliciteer dan nu voor de functie als operational account manager!

Het team operational account management is onderdeel van de afdeling sales van onze klant. Het team zorgt voor implementatietrajecten van nieuwe klanten, het afstemmen en optimaliseren van klantprognoses met de operatie en het ontlasten van account managers met structurele operationele klantissues. Je houdt je bezig met dagelijkse monitoring en bijsturing van de voortgang, zodanig dat de knelpunten worden geneutraliseerd en implementatietrajecten tijdig worden afgerond. Als operational account manager onderhoud je, in afstemming met de betrokken account manager, zelfstandig contact met de relevante DMU van de klant, operations, de verschillende vestigingen, IT afdelingen,  agile teams (productontwikkeling) en overige BU’s/bedrijfsonderdelen binnen onze klant.

Als operational account manager ben je (mede-)verantwoordelijk voor het:

  • Realiseren van de (sales)doelstellingen
  • Signaleren en initiëren van procesverbeteringen en groeikansen voor afdeling en business unit
  • Oog hebben voor procesoptimalisatie zodat efficiency verbetering kan ontstaan
  • Streven naar een optimale samenwerking met andere afdelingen binnen het bedrijf
  • Accuraat en snel benaderen van klanten die procesverstoring veroorzaken
  • Implementeren van nieuwe processen of producten bij klanten teneinde een zo hoog mogelijke kwaliteit en efficiency te realiseren
  • Verstekken van juiste en relevante informatie naar collega’s of teams om vervolgtrajecten te kunnen opstarten

Concreet:

  • Je voert wekelijks overleg met operations om nieuwe klantcases en wijzigingsverzoeken te bespreken en te toetsen op maakbaarheid;
  • Je voert frequent overleg met de cross border solutions unit om de internationale pakkettenketen te monitoren en de kwaliteit te borgen, zowel operationeel alsook IT-technisch;
  • Je voert analyses en root-cause onderzoeken uit voor klanten waarvan de dienstverlening structureel niet volgens wens verloopt en adviseert en initieert verbeteringen, zowel nationaal als internationaal;
  • Je weet bij (adhoc) verstoringen met de juiste personen en afdelingen te schakelen om snel tot een oplossing te komen;
  • Daar waar operationele afdelingen procesverstoringen signaleren schakel jij snel en pro actief met account manager of klant, om de verstoring z.s.m. op te lossen en efficiency te vergroten.

Onze klant

Locatie: HQ Mechelen

Onze klant is een belangrijke speler binnen supply chain en distributie, met verschillende business units telkens met een specifieke focus. De focus ligt op nationale en internationale distributie van pakketten, waarin het bedrijf in de Benelux marktleider is. Zij creëren waarde voor hun klanten door hen betrouwbare, transparante en efficiënte oplossingen te bieden die aansluiten op de behoeften van zowel de verzender als de ontvanger. Op de Belgische markt is het bedrijf sterk groeiende.

Uw profiel

  • Bachelor werk/denk niveau en minimaal 3-5 jaar werkervaring
  • Bekendheid met operationele netwerken
  • Projectmatig kunnen werken
  • In staat zijn om draaiboeken te kunnen opstellen en te realiseren
  • Hoge mate van klantgerichtheid, oplossingsgerichtheid en analytisch vermogen
  • Zelfstandig, doortastend, creatief, accuraat en stressbestendig
  • Ruime kennis van logistiek, pakketten- en vrachtmarkt
  • Professionele en teamgerichte instelling
  • Overtuigend, met gevoel voor verschillende belangen

Wij bieden

  • Een dynamische werkomgeving in een groeiende en concurrerende markt
  • Een uitdagende functie met doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
  • Enthousiaste en gemotiveerde collega’s
  • Marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
  • Veel ruimte voor eigen initiatief
  • Mogelijkheid om conform Het Nieuwe Werken plaats- en tijdonafhankelijk te werken
  • Ruimte voor doorgroei en stimulering van persoonlijke ontwikkeling d.m.v. opleiding en training

Het enthousiasme en de energie van de medewerkers bij onze klant zijn bepalend voor het succes en de leidende positie van de klant in de markt. Zakelijk en maatschappelijk zoeken ze continu naar nieuwe kansen. Daarom bieden zij een afwisselende loopbaan aan medewerkers die grenzen verleggen, kansen grijpen en hun visie delen, mét de mogelijkheid om door te groeien.

Solliciteer voor deze vacature

Ben jij de geknipte m/v/x voor deze job? Vul dan onderstaand formulier in.

    Upload uw CV hier
    Upload uw motivatiebrief hier