fbpx

Service Coordinator (m/v/x)

Automotive & (e-)mobility

Sales & Marketing

Functieomschrijving

Als service coordinator ben jij de verbindende factor tussen de klant, je team en de ondersteunende afdelingen. Voor de klant streef je naar een maximale beschikbaarheid van de machines, dus jij zorgt ervoor dat de werkzaamheden – onderhoud en herstellingen – van je team zo efficiënt mogelijk worden uitgevoerd.

Ook voor je collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt. Je signaleert uitdagingen, onderzoekt alternatieven, communiceert proactief naar alle betrokkenen en bent verantwoordelijk voor de service die jouw team kan leveren. In deze rol heb jij de eindverantwoordelijkheid over de werkorders. Je geeft leiding aan het serviceteam (10-15 FTE’s: planners, werkvoorbereiders en field service technicians) en rapporteert aan de Service Operations Manager.

Je hebt hierbij drie kerntaken:

1. Management van de afdeling, people management, dashboarding en KPI’s

2. Opvolging van de service bij key accounts (review meetings en relatie)

3. Interne facilitator: communicatie, organisatie, way of working en operations

Een greep uit je werkzaamheden:

  • Accurate coördinatie en communicatie naar klanten en overige betrokkenen
  • Opvolgen en factureren van de uitgevoerde werkzaamheden
  • Beoordelen en de ontwikkeling stimuleren van de service techniekers, planners en werkvoorbereiders (het serviceteam)
  • Handhaven van kwaliteit- en veiligheidsstandaarden door interne audits en werkplekbezoeken

Onze klant

Locatie: HQ Vilvoorde

Onze klant is de officiële invoerder én dealer in de Benelux voor een aantal premium merken in material handling en heavy machinery (grondverzet, mining, graafmachines). Zij bieden een volledig en full service pakket van diensten aan, zoals sales, rental, onderhoud en herstellingen, parts, … Het bedrijf is deel van een internationale groep actief in 25 landen.

Uw profiel

Achtergrond

  • Ruime werkervaring in een vergelijkbare functie, waarbij focus ligt op planning/organisatie en people management/communicatie
  • Technische affiniteit – je hoeft geen expert te zijn
  • Uitstekende uitdrukkingsvaardigheid van de Nederlandse en Franse taal

 Dit is wat wij vragen

  • Aanpakmentaliteit met een flexibele en doelgerichte instelling
  • Stressbestendig en servicegericht
  • Leidinggevende capaciteiten
  • People management vaardigheden
  • Conceptueel en analytisch werk- en denkvermogen
  • Proactieve mindset

Wij bieden

  • Een uitdagende en veelzijdige functie bij een toonaangevende en professionele full-service organisatie
  • Samenwerking en klantgerichtheid zijn belangrijke kernwaarden binnen het bedrijf. Daarnaast streven ze steeds naar een oplossingsgerichte manier van werken, waar integriteit en toewijding centraal staan. Onze klant verwacht dat iedere medewerker zich verder ontwikkelt en bijdraagt aan het succes van de organisatie
  • Jouw inzet en bijdrage bij de realisatie van deze doelstellingen worden beloond met een competitief salaris, extralegale voordelen (waaronder een wagen) en opleidingsmogelijkheden

Solliciteer voor deze vacature

Ben jij de geknipte m/v/x voor deze job? Vul dan onderstaand formulier in.

    Upload uw CV hier
    Upload uw motivatiebrief hier